Detalles de envío y entrega
Entregas
Realizamos entregas en las siguientes líneas del metro:
- Línea 2: Cuatro Caminos – Tasqueña
- Línea 3: Indios Verdes – Universidad
- Línea 5: Politécnico – Pantitlán
- Línea 6: El Rosario – Martin Carrera
- Línea 7: El Rosario – Barranca del Muerto
- Línea 8: Garibaldi – Constitución de 1917
- Línea B: Ciudad Azteca – Buenavista
Entregas en las siguientes líneas del metrobús:
- Línea 1: Indios Verdes – El Caminero
- Línea 3: Tenayuca – Buenavista
- Línea 4: Buenavista – San Lázaro
- Línea 6: Villa de Aragón – El rosario
- Línea 7: Campo Marte – Indios Verdes
Gestión y coordinación de entrega:
- La programación de las entregas se realiza vía WhatsApp, Facebook o Instagram.
- Para confirmar el pedido se requiere de un anticipo de la mitad del total de la compra.
- Para tu seguridad y la nuestra, los puntos clave de entrega se mencionan directamente en el chat una vez confirmada la compra.
Envíos
El costo de envío es de $—– mxn
Sin costo en pedidos superiores a $1,000mxn.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables. En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente para su seguimiento. El tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale de nuestro almacén.
Enviaremos tu pedido con la paquetería que tenga disponibilidad para los mejores tiempos de entrega:
- DHL
De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes:
Estado de la República | Tiempos de Entrega |
Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz | 1-2 días |
Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas | 1-3 días |
Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán | 2-5 días |
Se calculará el importe de envío en base a los productos añadidos al carrito de compra, *añadir peso promedio de los productos
CONSIDERA
NOTA: los tiempos de entrega pueden variar
Gestión y entrega de los pedidos:
- Si realizas tu pedido entre lunes y viernes, antes de las 13:00hrs, normalmente será procesado a partir de ese día, sin embargo, esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
- Los pedidos realizados después de las 13:00hrs se procesan a partir del siguiente día laborable y compras hechas durante el fin de semana se procesan a partir del lunes o martes siguientes.
- En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, y otros imprevistos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
- Cualquier error o cambio en la dirección de envío resultará en un retraso en la entrega del pedido. Favor de verificar los datos para evitar alteraciones en la entrega.
- Podrás consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.
Discreción de envío
No temas, contamos con envíos y entregas 100% discretas
Para nosotros es muy importante la comodidad y seguridad de nuestros clientes.
En D-Ale Tentación queremos que te sientas totalmente cómodo, relajado y confiado. Ofrecemos entregas y envíos totalmente discretos. Los paquetes no tienen marcas, logotipos ni descripciones que indiquen la naturaleza o contenido del producto.
Para ello, otorgamos un servicio de envoltura adicional para los productos, como se puede visualizar en las imágenes siguientes:
FORMAS DE PAGO
En D-Ale Tentación nos esforzamos por brindar una variedad de opciones de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra cómoda y satisfactoria para todos nuestros clientes .
- Pago en efectivo
- Pago en transferencia
DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En D-Ale Tentación, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución, diseñada para beneficiar tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
Condiciones Generales
Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Productos Elegibles para Devolución :
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, en su embalaje original y sellado, en perfecto estado para su reventa.
Proceso de Devolución :
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre tu intención de devolver el producto.
Proporcionaremos instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
Devolución por Insatisfacción o Cambio de Opinión
Reembolso o cambio:
Te ofrecemos la opción de un reembolso completo o un cambio por otro producto de igual o menor valor, siempre y cuando el producto cuente con las siguientes condiciones:
- El reembolso aplica únicamente 30 días posteriores a la compra. Transcurridos los 30 días no habrá cambio y/o reembolso.
- Producto en perfecto estado (se someterá a revisión previo al reembolso).
- El artículo deberá estar en el empaque original, sin daños.
-
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Costos de Devolución :
Si la devolución es por insatisfacción o cambio de opinión, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
Devolución por producto defectuoso o incorrecto
Reembolso o Cambio :
Te ofrecemos la opción de un reembolso completo o cambio por el producto correcto, incluyendo los gastos de envío de devolución.
Proceso de Devolución :
Nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución en caso de productos defectuosos o incorrectos.
Excepciones
Productos no Elegibles para Devolución :
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido utilizados o cuyos recintos de seguridad hayan sido rotos.
Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
Apreciamos tu confianza y esperamos proporcionarte la mejor experiencia de compra posible.